광통신망 사업자인 오버넷은 2000년 9월 공영DBM에서
고객관리 시스템을 구축한 곳입니다.
수작업으로 이루어지던 여러가지 업무들을 전산화 시켜서
업무효율을 증대시켰고, 기술지원팀, 협력업체 등과의
Web을 통한 통합으로 고객과의 모든 접촉과 그 결과를
공유할 수 있게 되어, 고객응대의 일관성을 가질수 있게 되었습니다.
물건을 파는 것이 아니라, 매달 정기적으로 사용료를 받게 되는
업종에서의 고객관리에 대해 고민하신다면
도움이 되시리라 생각됩니다.
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